Regulamin
Korzystając z CheapTripps akceptujesz ten regulamin. CheapTripps to narzędzie do planowania tripów i wyszukiwania lotów – nie jest biurem podróży.
Jeżeli jesteś konsumentem, żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma przepis prawa.
1. Z kim zawierasz umowę
Serwis prowadzi naSpotted sp. z o.o., al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, Polska, 5273228667, KRS 0001255909, REGON 545316965; sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
E-mail: support@cheaptripps.com. Korespondencję listowną kieruj na adres siedziby wskazany wyżej.
Umowa zawierana jest drogą elektroniczną, w języku wersji serwisu, z której korzystasz.
2. Co robi CheapTripps
Przeszukujemy publicznie dostępne dane o lotach i pokazujemy okazje, błędy cenowe i plany tripów przez kilka miast. Jesteśmy wyszukiwarką – nie sprzedajemy biletów i nie jesteśmy stroną Twojej umowy z linią lotniczą.
Rezerwacja odbywa się na stronie przewoźnika (np. Ryanair lub Wizz Air) albo u podmiotu trzeciego, np. w Google Flights.
3. Ceny lotów i dostępność
Ceny lotów zmieniają się stale i potrafią zniknąć w kilka minut. Cena pokazana w CheapTripps to wartość uchwycona w chwili wyszukiwania i nie jest gwarantowana.
Zawsze potwierdź ostateczną cenę i warunki na stronie rezerwacji, zanim zapłacisz. Nie odpowiadamy za wyprzedane taryfy, zmiany cen ani błędy w danych podmiotów trzecich.
4. Konto i plany
- Wyszukiwanie pojedynczych lotów jest darmowe i bez limitu, z kontem i bez konta.
- Plany tripów przez kilka miast są limitowane: jeden darmowy plan bez konta, trzy miesięcznie na koncie darmowym.
- Premium (abonament) i Lifetime (jednorazowa płatność) znoszą limit planów. Lifetime sprzedajemy w limitowanych pulach i po wyczerpaniu puli możemy wycofać go ze sprzedaży.
- Jedno konto służy jednej osobie. Udostępnianie danych logowania nie jest dozwolone.
5. Ceny, płatność i odnowienie
Premium kosztuje 6,99 EUR miesięcznie i odnawia się automatycznie na koniec każdego opłaconego miesiąca, dopóki go nie anulujesz. Lifetime kosztuje 49 EUR jednorazowo. Ceny widoczne przy płatności są cenami ostatecznymi i zawierają VAT tam, gdzie ma zastosowanie.
Płatności obsługuje Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty. Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, dostęp do funkcji płatnych zostaje zawieszony do czasu skutecznej płatności.
O zmianie ceny abonamentu informujemy co najmniej 30 dni wcześniej; możesz anulować subskrypcję, zanim nowa cena zacznie obowiązywać.
6. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej (albo osobą fizyczną prowadzącą działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy na Premium lub Lifetime w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na support@cheaptripps.com albo listownie na al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, Polska. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z załącznika I do dyrektywy 2011/83/UE, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Zwrot nic Cię nie kosztuje.
Natychmiastowy dostęp a utrata prawa odstąpienia
Premium i Lifetime to usługi cyfrowe udostępniane od razu. Przed płatnością prosimy o potwierdzenie dwóch osobnych rzeczy: że wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni oraz że przyjmujesz do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia.
Po ludzku: jeśli potwierdzisz oba punkty i zaczniesz korzystać z funkcji płatnych, nie możesz już odstąpić w zakresie tego, co zostało wykonane. Jeżeli ich nie potwierdzisz, dostęp uruchamiamy po upływie 14 dni, a prawo odstąpienia pozostaje w mocy przez cały ten okres.
Na utratę prawa odstąpienia powołujemy się wyłącznie wtedy, gdy mamy zarówno Twoją wyraźną zgodę, jak i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości – tak jak wymaga tego art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE (w Polsce art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Bez nich pełne 14-dniowe prawo odstąpienia obowiązuje.
7. Anulowanie abonamentu i zwroty
Premium możesz anulować w każdej chwili. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia; nie skraca okresu, który już opłaciłeś – zachowujesz pełny dostęp do jego końca.
Poza przypadkami ustawowymi wymienionymi niżej nie zwracamy automatycznie niewykorzystanej części okresu, z którego sam zrezygnowałeś, ponieważ dostęp pozostaje otwarty do jego końca. Nie ogranicza to Twoich praw konsumenckich.
Zwrot przysługuje Ci zawsze wtedy, gdy daje Ci go prawo, w szczególności: gdy odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni (punkt 6); gdy usługa jest niezgodna z umową, a my nie doprowadzimy jej do zgodności w rozsądnym terminie (dyrektywa 2019/770/UE); oraz gdy zamykamy albo istotnie zmieniamy usługę w trakcie opłaconego okresu – wtedy zwracamy proporcjonalnie niewykorzystaną część, a przy istotnej niezgodności całość.
Lifetime: jeżeli zdecydujemy się zamknąć usługę, uprzedzimy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a jeżeli od Twojego zakupu minęło mniej niż 24 miesiące - zwrócimy proporcjonalną część ceny. Czternastodniowe prawo odstąpienia obowiązuje przy Lifetime dokładnie tak samo jak przy Premium.
8. Reklamacje
Jeżeli usługa nie działa tak, jak ją opisaliśmy, złóż reklamację na support@cheaptripps.com.
Potwierdzamy jej otrzymanie i odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Jeżeli odrzucimy reklamację, możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów: Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Warszawie albo miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania.
Żeby poszło szybko, podaj:
- adres e-mail Twojego konta
- na czym polega problem i kiedy się zaczął
- czego oczekujesz: naprawy, obniżenia ceny, odstąpienia albo zwrotu
9. Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR)
Komisja Europejska prowadziła platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dla konsumentów i przedsiębiorców pod poniższym adresem.
Platforma zakończyła działanie 20 lipca 2025 r. Do czasu uruchomienia ogólnounijnego następcy konsument może korzystać z krajowych podmiotów pozasądowych wskazanych w punkcie 8 oraz z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net): ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints.
Tak czy inaczej najszybciej jest napisać najpierw do nas: support@cheaptripps.com.
10. Dozwolone korzystanie
Nie scrapuj serwisu, nie odsprzedawaj go i nie nadużywaj, nie próbuj też obchodzić limitów planów. Konta łamiące te zasady możemy zawiesić, w miarę możliwości po uprzednim ostrzeżeniu.
11. Uczciwe korzystanie z planów bez limitu
„Bez limitu” w Premium i Lifetime oznacza zwykłe użycie osobiste: planowanie własnych podróży. Każdy plan tripa odpytuje w naszym imieniu dane linii lotniczych na żywo, więc użycie skryptowe lub w skali komercyjnej pogarsza usługę dla wszystkich.
Konto generujące ruch daleko wykraczający poza planowanie własnych podróży możemy ograniczyć lub zawiesić. Jeżeli takie konto zamkniemy, zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu. W praktyce nie dotyczy to nikogo, kto planuje prawdziwe wyjazdy.
12. Odpowiedzialność
Świadczymy usługę z należytą starannością, ale nie gwarantujemy, że będzie wolna od przerw i błędów ani że pokazana taryfa nadal jest dostępna.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie, w szczególności za spóźnione loty, utracone przesiadki i problemy z rezerwacją wynikające z decyzji podjętych na podstawie danych prezentowanych w serwisie.
Nic w tym punkcie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała, ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta.
13. Kreatywne trasy
Samodzielne przesiadki i trasy typu hidden city wiążą się z dodatkowym ryzykiem. Zanim z nich skorzystasz, przeczytaj zastrzeżenie dotyczące rezerwacji:
14. Prawo właściwe i zmiany regulaminu
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Twojego miejsca zamieszkania (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Możemy zmienić regulamin. O zmianach informujemy co najmniej 14 dni wcześniej e-mailem lub w aplikacji. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz anulować usługę, zanim wejdą w życie; do trwającego opłaconego okresu stosujemy regulamin, który zaakceptowałeś.
Pytania: support@cheaptripps.com.